PREPRAVNÝ PORIADOK SPOLOČNOSTI KUBA – JODA s.r.o.

Úvodné ustanovenia

Predmet úpravy:
Tento prepravný poriadok upravuje práva a povinnosti dopravcu KUBA – JODA s.r.o. a prepravovaných osôb, teda cestujúcich, pri poskytovaní prepravných služieb.

Definície pojmov:

Dopravca:
KUBA – JODA s.r.o., Kyjevská 3469/3, IČO: 47595850, DIČ: 2024003949, zapísaný v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 35665/V

Cestujúci:
Fyzická osoba, ktorá využíva prepravné služby dopravcu.

Prepravná služba:
Poskytovanie dopravy osôb na vopred určenej trase alebo na základe objednávky.

Batožina:
Veci prepravované cestujúcim. Rozlišuje sa:

cestovná batožina, teda hlavná batožina, ktorú si cestujúci odbavuje,
príručná batožina, teda menšia batožina, ktorú si cestujúci berie so sebou do priestoru pre cestujúcich.

Rezervácia:
Potvrdenie objednávky prepravnej služby cestujúcim.

Online platba:
Úhrada prepravného prostredníctvom platobnej brány.

Platba v hotovosti:
Úhrada prepravného priamo vodičovi pred začiatkom prepravy, ak je táto možnosť povolená.

Platba bankovým prevodom:
Úhrada prepravného na základe faktúry.

Zrušenie prepravy:
Odstúpenie od objednanej prepravnej služby cestujúcim alebo dopravcom.

Platnosť a účinnosť:
Tento prepravný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke dopravcu a je záväzný pre všetkých cestujúcich.

Článok I. - Poskytovanie prepravných služieb

Druhy prepravných služieb:
Dopravca KUBA – JODA s.r.o., držiteľ obchodnej značky Dispečing-EU, sa zaoberá medzinárodnou osobnou prepravou medzi Slovenskom a inými štátmi Európy.

Zmluvný vzťah:
Zmluvný vzťah medzi dopravcom a cestujúcim vzniká potvrdením rezervácie prepravnej služby zo strany dopravcu a prijatím potvrdenia cestujúcim.

Zrušenie prepravy zo strany dopravcu:
Dopravca si vyhradzuje právo na zrušenie prepravy v prípade:

vysokého počtu zrušených rezervácií,
nevyhnutnej údržby vozidla,
vysokého počtu neprihlásených cestujúcich, ak je to relevantné,
okolností vylučujúcich zodpovednosť, najmä v prípade vyššej moci.

V prípade zrušenia prepravy zo strany dopravcu nebude cestujúcemu účtovaný žiadny poplatok a bude mu vrátená už uhradená suma prepravného v plnej výške.

Článok II. - Rezervácie a platobné podmienky

Postup pri rezervácii:

rezervácie je možné vykonať prostredníctvom webovej stránky dopravcu, telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom chatu na sociálnych sieťach,
cestujúci je povinný uviesť pravdivé a úplné informácie.

Potvrdenie rezervácie:
Rezervácia je platná po obdržaní jej potvrdenia od dopravcu.

Platobné podmienky:

prepravné je možné uhradiť online platbou, platbou v hotovosti vodičovi alebo bankovým prevodom,
pri online platbe je potrebné dodržať postup odporúčaný dispečerom,
pri platbe v hotovosti je cena prepravného splatná pred začiatkom prepravy.

Storno objednávky prepravy a poplatky:
Cestujúci je oprávnený zrušiť objednávku prepravy bez uvedenia dôvodu za nasledujúcich podmienok:

pri zrušení objednávky 48 hodín a viac pred plánovaným nástupom na cestu nevzniká cestujúcemu povinnosť uhradiť storno poplatok,
pri zrušení objednávky menej ako 48 hodín, avšak viac ako 24 hodín pred plánovaným nástupom na cestu sa cestujúcemu účtuje storno poplatok vo výške 50 % z ceny cestovného,
pri zrušení objednávky menej ako 24 hodín pred plánovaným nástupom na cestu sa cestujúcemu účtuje storno poplatok vo výške 100 % z ceny cestovného,
pri zrušení objednávky do 2 hodín od potvrdenia objednávky dispečingom alebo pri zmene termínu cesty viac ako 48 hodín pred odchodom sa cestujúcemu účtuje jednotný poplatok 10 €.

Uvedené nemá vplyv na lehoty pre výpočet storno poplatkov. V prípade následného zrušenia cesty sa storno poplatky posudzujú podľa pôvodného termínu objednávky.

Určenie rozhodného času pre výpočet storno poplatkov:
Za rozhodujúci čas pre výpočet storno poplatkov sa považuje plánovaný čas odchodu vozidla:

pri cestách zo Slovenskej republiky do zahraničia sa za čas odchodu považuje 10:00 hod. daného dňa,
pri cestách zo zahraničia do Slovenskej republiky sa za čas odchodu považuje 13:00 hod. daného dňa.

Článok III. - Batožina

Počet a hmotnosť batožiny:

každému cestujúcemu je bezplatne povolený 1 ks cestovnej batožiny do 30 kg a 1 ks príručnej batožiny,
rozmery príručnej batožiny nesmú byť väčšie ako 35 x 20 x 20 cm a nesmie byť ťažšia ako 5 kg.

Dodatočná batožina a poplatky:

Dodatočná batožina a poplatky (aktualizované podľa interného predpisu)

pri vopred nahlásenej druhej batožine, ktorá nie je príručnou batožinou, sa cestujúcemu účtuje poplatok vo výške 10 €,
za tri batožiny vrátane batožiny oslobodenej od poplatku sa účtuje poplatok vo výške 60 €,
za štyri batožiny vrátane batožiny oslobodenej od poplatku sa účtuje poplatok vo výške 130 €,
za piatu a každú ďalšiu batožinu vrátane oslobodenej od poplatku sa účtuje poplatok podľa lineárneho modelu, t. j. +70 € za každý kus po tretej batožine
5 batožín → 200 €
6 batožín → 270 €
7 batožín → 340 €
8 batožín → 410 €
9 batožín → 480 €
10 batožín → 550 €,
dopravca si vyhradzuje právo odmietnuť prepravu batožiny, ktorá presahuje stanovené rozmery, hmotnosť alebo počet, pokiaľ to kapacita vozidla neumožňuje alebo ak by tým boli ohrozené bezpečnostné predpisy.

Zodpovednosť za batožinu:

dopravca nezodpovedá za poškodenie batožiny spôsobené jej osobitnou povahou, najmä s ohľadom na jej obsah, hodnotu a potrebu osobitného zaobchádzania,
dopravca nezodpovedá za stratu, poškodenie alebo odcudzenie cenností, dôležitých dokumentov, liekov a iných krehkých alebo vzácnych predmetov uložených v batožine cestujúceho, ktoré majú byť prepravované v príručnej batožine pri sebe,
dopravca nezodpovedá za škody na batožine spôsobené okolnosťami, ktoré nemohol odvrátiť, najmä nepriaznivými poveternostnými podmienkami alebo prírodnými katastrofami,
dopravca zodpovedá za batožinu umiestnenú v batožinovom priestore a za jej obsah do hodnoty 200 €.

Článok IV. - Práva a povinnosti cestujúceho

Práva cestujúceho:

právo na riadnu a bezpečnú prepravu,
právo na informácie týkajúce sa prepravnej služby,
právo na prepravu batožiny v súlade s týmto poriadkom,
právo na reklamáciu.

Povinnosti cestujúceho:

dodržiavať pokyny vodiča a personálu dopravcu,
správať sa vo vozidle slušne a nerušiť ostatných cestujúcich,
uhradiť prepravné a prípadné poplatky za batožinu,
neznečisťovať interiér vozidla,
nefajčiť vo vozidle,
neprekážať pri nástupe a výstupe,
zabezpečiť si prepravu cenností a dôležitých dokumentov vo svojej príručnej batožine,
ohlásiť vopred dodatočnú batožinu,
dodržiavať časový harmonogram, najmä príchod na miesto odchodu.

Článok V. - Bezpečnosť a správanie vo vozidle

Bezpečnostné predpisy:
Cestujúci je povinný dodržiavať všetky bezpečnostné pokyny a predpisy počas prepravy vrátane používania bezpečnostných pásov, ak sú vo vozidle k dispozícii.

Zakázané činnosti:
Vo vozidle je zakázané:

užívať alkoholické nápoje a omamné látky,
konzumovať jedlo, ktoré by mohlo spôsobiť znečistenie alebo nepríjemný zápach,
poškodzovať interiér vozidla alebo jeho vybavenie,
vyhadzovať odpadky z vozidla počas jazdy,
používať hlasné elektronické zariadenia bez slúchadiel.

Vodič vozidla:
Vodič je oprávnený odmietnuť prepravu cestujúcemu alebo odmietnuť pokračovanie už začatej prepravy cestujúceho, ktorý porušuje tento prepravný poriadok, ohrozuje bezpečnosť ostatných alebo sa správa nevhodne.

Článok VI. - Reklamácie a sťažnosti

Postup pri reklamácii:
Cestujúci má právo podať reklamáciu týkajúcu sa kvality prepravnej služby alebo iných zistených nedostatkov.

Lehota na podanie reklamácie:
Reklamácia musí byť podaná písomne do 7 dní od vzniku udalosti, ktorá je predmetom reklamácie.

Obsah reklamácie:
Reklamácia musí obsahovať meno a priezvisko cestujúceho, kontaktné údaje, popis závady, dátum a čas prepravy a prípadné ďalšie relevantné informácie.

Vybavenie reklamácie:
Dopravca je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej doručenia a informovať cestujúceho o výsledku písomnou formou.

Článok VII. - Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov:
V súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a v súlade so súvisiacimi vnútroštátnymi predpismi dopravca spracúva osobné údaje cestujúcich len na účely nevyhnutné na poskytovanie prepravných služieb.

Účel spracovania:
Osobné údaje sú spracúvané najmä na:

vybavenie rezervácie a objednávky,
uskutočnenie prepravy a fakturáciu,
komunikáciu s cestujúcim ohľadom prepravnej služby,
plnenie zákonných povinností dopravcu.

Kategórie osobných údajov:
Spracúvané osobné údaje môžu zahŕňať meno, priezvisko, kontaktné údaje, najmä telefón a e-mail, platobné údaje, údaje o trase a čase prepravy.

Práva dotknutých osôb:
Cestujúci si uplatňuje práva v súlade s GDPR, vrátane práva na prístup k údajom, práva na opravu, výmaz, obmedzenie spracovania, námietku proti spracovaniu a práva na prenositeľnosť údajov.

Zabezpečenie osobných údajov:
Dopravca prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením alebo poškodením.

Článok VIII. - Záverečné ustanovenia

Všeobecné ustanovenia:
V záležitostiach, ktoré nie sú výslovne upravené týmto prepravným poriadkom, sa postupuje podľa príslušných ustanovení Obchodného zákonníka, Občianskeho zákonníka a ostatných všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.

Zmeny prepravného poriadku:
Dopravca si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tento prepravný poriadok. O každej zmene budú cestujúci informovaní prostredníctvom zverejnenia na webovej stránke dopravcu.

Účinnosť:
Tento prepravný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia.

Dátum vydania:
30.4.2018

Názov spoločnosti:
KUBA – JODA s.r.o.